Από το Breakeven στην Κερδοφορία με Multi-Channel Strategy

Η Πρόκληση

Γνωρίζουμε άριστα το αντικείμενό μας και σχεδιάζουμε εξατομικευμένες στρατηγικές που επιτυγχάνουν στόχους, που πολλές φορές, σε πρώτη φάση, μοιάζουν αδύνατοι.

Ένα τέτοιο παράδειγμα αποτελεί η συνεργασία μας με μια e-commerce επιχείρηση με έδρα την Αγγλία.

Η επιχείρηση αντιμετώπιζε μια κλασική πρόκληση του e-commerce: παρά την τεράστια ζήτηση για τα προϊόντα της, είχε κολλήσει σε ένα breakeven ROAS της τάξης του 2.0.

Αυτό σήμαινε ότι για κάθε ευρώ που επένδυε στη διαφήμιση, κέρδιζε μόλις 2 ευρώ πίσω – επαρκές για να διατηρεί τις λειτουργίες της, αλλά όχι για να επιτύχει ουσιαστική ανάπτυξη.

Το πραγματικό στοίχημα; Η επιχείρηση είχε ήδη δοκιμάσει να κάνει scale στο παρελθόν με μέτρια όμως αποτελέσματα.

Η Προσέγγισή μας

Η προσέγγισή μας ήταν πολυεπίπεδη:

1. Αποκατάσταση της Ακεραιότητας των Δεδομένων

Διαπιστώσαμε ότι το Google Analytics ανέφερε διπλές πωλήσεις, παραμορφώνοντας την πραγματική εικόνα απόδοσης. Ρυθμίσαμε εκ νέου το reporting και επιδιορθώσαμε λανθασμένα set up στον Google Tag Manager για να διασφαλίσουμε ότι κάθε απόφαση θα βασίζεται σε όσο το δυνατόν πιο ακριβή δεδομένα.

2. Στοχευμένη Προσέγγιση σε Διαφορετικά Κοινά

Αντί να χρησιμοποιήσουμε μια ενιαία προσέγγιση για όλες τις πλατφόρμες, εφαρμόσαμε μια εξειδικευμένη στρατηγική:

Google Ads: Στοχεύσαμε θερμά κοινά με υψηλό purchase intent. Αυτοί είναι οι καταναλωτές που ήδη αναζητούσαν κοσμήματα και ήταν έτοιμοι να αγοράσουν.
Facebook Ads: Χρησιμοποιήσαμε το Facebook για να προσεγγίσουμε ψυχρότερα κοινά, εισάγοντάς τα στο brand και δημιουργώντας επίγνωση για τα μοναδικά προϊόντα του πελάτη μας.
Retargeting: Δημιουργήσαμε ένα ισχυρό funnel επαναστόχευσης και από τις δύο πλατφόρμες, μεγιστοποιώντας τις ευκαιρίες μετατροπής.

3. Scaling με συνεχή βελτιστοποίηση

Αυξήσαμε σταδιακά το budget στις καμπάνιες που έφερναν τα επιθυμητά αποτελέσματα, δοκιμάζοντας συνεχώς νέα creative, copy, και προσφορές.

Εισήλθαμε στην αγορά-στόχο με:

Συνεχές testing στα creative και copy
Καθημερινές αναλύσεις απόδοσης για άμεσες προσαρμογές
Ανάπτυξη ενός μοναδικού συστήματος ανταμοιβής πελατών
Διαφοροποιημένες προσφορές ανάλογα με το στάδιο του customer journey

Αυτή η πολυδιάστατη προσέγγιση όχι μόνο αύξησε τις άμεσες πωλήσεις, αλλά εδραίωσε το brand στη συνείδηση των καταναλωτών, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Τα Αποτελέσματα

Τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους:

● Αύξηση του μηνιαίου ad spend σε €115K+ σε μόλις 6 μήνες

● Διατήρηση σταθερού ROAS άνω του 2.7 (ξεπερνώντας το breakeven του 2.0)

● Αύξηση του Lifetime Value (LTV) των πελατών μέσω στρατηγικών επαναλαμβανόμενων αγορών

Η επιτυχία μάς επέτρεψε να επεκταθούμε και σε νέα κανάλια, με το E-mail Marketing να αποτελεί την επόμενη πλατφόρμα ανάπτυξης για την επιχείρηση.

Σημείωση: Αυτό το case study αφορά ένα πραγματικό κοσμηματοπωλείο με έδρα την Αγγλία και παγκόσμιο κοινό. Τα συγκεκριμένα στοιχεία της επιχείρησης παραμένουν εμπιστευτικά για λόγους προστασίας της ιδιωτικότητας.